Pelanggan (Customer)

Menu Pelanggan digunakan untuk mendata seluruh basis data pelanggan atau klien yang berinteraksi dengan bisnis Anda, baik pelanggan retail (B2C) maupun klien korporasi/makloon (B2B). Pencatatan yang rapi memudahkan tim sales/kasir dalam memproses pesanan, memantau riwayat transaksi, serta mengelola status piutang usaha.

Manajemen Data Pelanggan

Menu Pelanggan digunakan untuk:

Menyimpan informasi kontak, alamat penagihan, dan pengiriman pelanggan secara terpusat.
Mempercepat proses input data saat pembuatan pesanan penjualan (Sales Order) atau transaksi kasir (POS).
Memantau akumulasi poin, limit piutang, atau histori transaksi finansial pelanggan.
Membantu tim pemasaran dalam menganalisis loyalitas pelanggan dan segmentasi pasar.

1. Tampilan Daftar Utama (List Data)

Halaman utama ini menampilkan tabel berisi seluruh data pelanggan yang telah terdaftar di sistem. Anda dapat menggunakan fitur pencarian di bagian atas untuk menemukan pelanggan berdasarkan nama atau nomor kontak dengan cepat.

Daftar Master Pelanggan Gambar 1: Halaman utama daftar master data Pelanggan.

Informasi Kolom pada Tabel Daftar:

Nama: Nama lengkap dari pelanggan atau nama instansi/perusahaan klien.
Telepon: Nomor kontak aktif (WhatsApp/Telepon) yang dapat dihubungi.
Email: Alamat surat elektronik resmi milik pelanggan.
Alamat: Ringkasan lokasi tempat tinggal atau kantor operasional pelanggan.
Aksi: Tombol cepat untuk membuka interaksi menu aksi lanjutan.

2. Panel Tombol Opsi Lanjutan (Data - Button Aksi)

Sistem Maparel menggunakan pendekatan menu aksi yang bersih. Jika Anda mengklik tombol Aksi di ujung baris data pelanggan, sistem akan memunculkan menu dropdown yang berisi pilihan tindakan spesifik untuk mempermudah navigasi kerja.

Menu Dropdown Aksi Gambar 2: Tampilan menu opsi saat tombol Aksi pada baris data diklik.

3. Menampilkan Informasi Lengkap (Detail)

Untuk meninjau data profil lengkap pelanggan tanpa membuka form editor, pilih opsi Detail pada menu aksi. Sistem akan menampilkan panel side-sheet profil pelanggan di sisi kanan layar.

Detail Informasi Pelanggan Gambar 3: Panel ringkasan profil detail data pelanggan.

4. Mendaftarkan Pelanggan Baru (Form Tambah Data)

Apabila ada pelanggan baru yang ingin didaftarkan, klik tombol + Tambah berwarna hijau yang terletak di pojok kanan atas halaman utama. Sistem akan memunculkan panel side-sheet form pengisian data baru.

Form Tambah Pelanggan Baru Gambar 4: Panel form pengisian data untuk menambahkan pelanggan baru.

Field yang dikelola pada Form Tambah Data:

Nama *: Input nama lengkap pelanggan atau nama entitas bisnis. Field ini wajib diisi.
Nomor Telepon: Masukkan nomor kontak aktif (disarankan nomor yang terintegrasi dengan WhatsApp).
Email: Masukkan alamat email aktif pelanggan untuk keperluan pengiriman invoice digital atau promo.
Alamat: Tuliskan alamat lengkap pengiriman atau penagihan dari pelanggan tersebut.

5. Mengubah Data Profil (Form Edit Data)

Jika pelanggan mengalami perubahan nomor telepon, alamat, atau terdapat salah ketik pada nama, Anda dapat memperbaruinya dengan memilih opsi Edit pada tombol aksi. Panel editor akan muncul di sisi kanan dengan data yang sudah terisi otomatis.

Form Edit Data Pelanggan Gambar 5: Panel form edit untuk memperbarui data informasi pelanggan.

Langkah Pembaruan Data:

Klik tombol Aksi pada baris pelanggan yang ingin diubah, lalu pilih Edit.
Perbaiki informasi field yang diperlukan pada panel editor di sebelah kanan.
Klik tombol Simpan (berwarna ungu) di pojok kanan bawah untuk menerapkan perubahan ke database.

6. Menghapus Pelanggan (Hapus Data)

Jika data pelanggan ganda atau sudah tidak aktif berinteraksi dengan bisnis, Anda dapat menghapusnya dengan memilih opsi Hapus pada menu aksi. Sistem akan memunculkan jendela dialog konfirmasi keamanan.

Gambar 6: Kotak dialog konfirmasi sebelum menghapus data pelanggan.

Peringatan Sistem: Data pelanggan yang sudah terikat dengan riwayat transaksi penjualan (Sales Order), piutang, atau invoice lama di masa lalu tidak dapat dihapus guna menjaga validitas laporan keuangan perusahaan (data integrity constraint).