FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan tentang Maparel — login, akses, cabang, stok, dan laporan.
FAQ — Pertanyaan Umum
Section titled “FAQ — Pertanyaan Umum”Kumpulan pertanyaan yang sering diajukan pengguna baru Maparel. Jika jawaban tidak ditemukan di sini, hubungi administrator perusahaan atau tim support Maparel.
Akun & Login
Section titled “Akun & Login”Bagaimana cara login ke Maparel?
Section titled “Bagaimana cara login ke Maparel?”Buka maparel.com, masukkan email dan password yang diberikan administrator, lalu klik Masuk. Panduan lengkap: Login.
Saya lupa password, apa yang harus dilakukan?
Section titled “Saya lupa password, apa yang harus dilakukan?”Coba fitur Lupa Password di halaman login. Jika tidak tersedia, hubungi administrator perusahaan. Detail: Lupa Password.
Apakah satu akun boleh dipakai banyak orang?
Section titled “Apakah satu akun boleh dipakai banyak orang?”Tidak disarankan. Setiap pengguna harus punya akun sendiri agar aktivitas dapat dilacak dan keamanan terjaga.
Mengapa akun saya tidak bisa login?
Section titled “Mengapa akun saya tidak bisa login?”Kemungkinan penyebab: password salah, akun nonaktif, atau email belum terdaftar. Hubungi administrator perusahaan.
Menu & Hak Akses
Section titled “Menu & Hak Akses”Mengapa saya tidak melihat menu tertentu?
Section titled “Mengapa saya tidak melihat menu tertentu?”Menu ditampilkan berdasarkan role dan permission akun Anda. Jika butuh akses tambahan, hubungi administrator.
Apa bedanya Role dan Permission?
Section titled “Apa bedanya Role dan Permission?”- Role = peran/divisi (Sales, Gudang, Finance)
- Permission = izin detail per menu (lihat, tambah, edit, hapus)
Detail: Pengguna & Hak Akses.
Bisakah satu user punya lebih dari satu role?
Section titled “Bisakah satu user punya lebih dari satu role?”Tergantung konfigurasi perusahaan. Umumnya satu user memiliki satu role utama. Tanyakan ke administrator jika perlu akses lintas divisi.
Cabang & Multi-Outlet
Section titled “Cabang & Multi-Outlet”Apakah Maparel mendukung banyak cabang?
Section titled “Apakah Maparel mendukung banyak cabang?”Ya. Anda bisa mengelola banyak cabang/toko dalam satu akun perusahaan dengan data terpisah per lokasi. Detail: Cabang & Multi-Outlet.
Apakah stok terpisah per cabang?
Section titled “Apakah stok terpisah per cabang?”Ya, jika gudang dikaitkan ke cabang masing-masing. Stok di Gudang Cabang A tidak tercampur dengan Cabang B.
Data & Transaksi
Section titled “Data & Transaksi”Apakah stok terupdate otomatis?
Section titled “Apakah stok terupdate otomatis?”Ya. Stok diperbarui otomatis berdasarkan transaksi penjualan, pembelian, produksi, mutasi, dan koreksi stok.
Bisakah saya menghapus transaksi yang sudah dibuat?
Section titled “Bisakah saya menghapus transaksi yang sudah dibuat?”Tergantung permission dan kebijakan perusahaan. Beberapa transaksi bisa dibatalkan atau diretur, bukan dihapus langsung. Tanyakan ke administrator.
Apakah data bisa diekspor ke Excel?
Section titled “Apakah data bisa diekspor ke Excel?”Ya, sebagian besar halaman list dan laporan mendukung ekspor ke Excel melalui tombol export di halaman terkait.
Laporan & Dashboard
Section titled “Laporan & Dashboard”Apakah laporan bisa difilter berdasarkan periode?
Section titled “Apakah laporan bisa difilter berdasarkan periode?”Ya. Hampir semua laporan mendukung filter tanggal, cabang, dan parameter lainnya.
Siapa yang bisa mengakses laporan keuangan?
Section titled “Siapa yang bisa mengakses laporan keuangan?”Akses laporan keuangan (laba rugi, neraca) ditentukan oleh role — biasanya Finance dan Manajemen.
Dashboard saya kosong, kenapa?
Section titled “Dashboard saya kosong, kenapa?”Kemungkinan belum ada transaksi, atau master data belum diinput. Administrator perlu menyelesaikan setup awal terlebih dahulu. Lihat Panduan Memulai.
Memulai & Onboarding
Section titled “Memulai & Onboarding”Saya baru pertama kali pakai Maparel, mulai dari mana?
Section titled “Saya baru pertama kali pakai Maparel, mulai dari mana?”Ikuti jalur onboarding di Panduan Memulai:
- Apa itu Maparel?
- Alur Kerja Bisnis
- Login
- Setup sesuai peran Anda
Apa yang harus disiapkan administrator sebelum go-live?
Section titled “Apa yang harus disiapkan administrator sebelum go-live?”Lihat checklist di Panduan Memulai → Jalur A.
Bantuan & Support
Section titled “Bantuan & Support”Bagaimana cara mendapatkan bantuan lebih lanjut?
Section titled “Bagaimana cara mendapatkan bantuan lebih lanjut?”- Cari topik di sidebar help center (setiap modul punya panduan)
- Baca FAQ ini
- Hubungi administrator perusahaan Anda
- Hubungi tim support Maparel untuk kendala teknis sistem
Kembali ke awal? Mulai ulang dari Apa itu Maparel? atau Halaman Utama Help Center.